Отзывы

Заказали пиццу в 16.40, привезли пиццу в 18.55.
2 часа 15 минут, Карл!! Звонили несколько раз оператору. Оператор сказала «доставка в течение 1 часа 30 минут, но не больше 1 часа 50 минут. Когда приехал курьер и я спросил его «а не бывает ли у вас бесплатной пиццы, если вы не привозите ее вовремя», он пожал плечами и сказал общаться с оператором. Я позвонил оператору, а оператор сказала, цитирую «вот если бы позвонили раньше, мы бы предложили вам скидку, а так, вы уже оплатили». О да, восхитительный сервис???????? Итог: вы потеряли постоянного клиента, рекомендовать никому не буду.
И не нужно, пожалуйста оправдываться загруженностью дорог, отсутствием курьеров и тд. Вы прекрасно знаете про дороги, про количество заказов в вечернее время и тому подобные вещи. Просто никак не хотите это решать, нанимать больше курьеров например????????‍♂️
А ещё советую сводить операторов на курсы клиентоориентированности или может дать им больше свободы маневрирования в нестандартных ситуациях при общении с клиентом, например. В общем удачи, надеюсь что-нибудь с этим начнёте делать, но вряд ли

Много лет была вашим постоянным клиентом, рекомендовала "Сказку" друзьям и знакомым, а сегодня оформила заказ в 09:18 на 13:00, чтобы поблагодарить коллег за поздравления с днем рождения вкусным угощением . Не дождавшись пиццу к указанному времени, позвонила оператору и с удивлением узнала, что нет свободных курьеров(((. На мой вопрос, не забыли ли о нас, диспетчер даже не стала отнекиваться. В итоге, заказ привезли в 13:35, день рождения испорчен... Пожалуй нужно начинать заказывать пиццу в другой пиццерии, где более ответсвенно относятся к своей работе!

Очень долго ждать заказ, 3 часа. Как будто в Москве живу... Жалко, что из за неправильной работы сотрудников, а может и администрации теряете клиентов.

Заказала роллы Лава и сет «ужин...» Очень вкусно. СПАСИБО

Все понимаю, но 3 часа ждать пиццу ??? Ребёнок очень расстроен! В итоге заказ сделали спустя 2 часа в другой пиццерии и из другой пиццерии все равно привезли быстрее. Вам как минимум минус 2 клиента !

Сделал заказ, сказали ждать максимум 2 часа.... прошло уже три, трубку не берут , заказа до сих пор нет

Ожидание заказа очень долгое, ждал два часа и ни какого звонка от оператора, о том что задерживается курьер, позвонил сам, чёткого ответа сколько ждать не услышал, через 5 минут позвонил курьер и сказал, что через минут 10 приедет, в итоге продал ещё 25 минут, итого заказ ждал 2,5 часа и пицца приехала чуть тёплая, постоянно заказываю здесь пиццу, в этот раз к сожалению я остался не доволен (((

ох..нно

Здравствуйте, а как давно убрали раздел: оплата магнитами? Я сейчас минут 30 билась, как это указать, пока не позвонила оператору. Раньше помню пункт был.

Все было вкусно!!!

С самого открытия Сказки заказываю вашу еду . Спасибо ребята ,как всегда вкусно !!!!

В Ново-александровке ждать приходится довольно долго, но удовольствие от вкуса получено, а это главное, спасибо за достойное качество и пицца и курица на высоте!

27.09.2020 заказали пиццу пепперони. Колбаса пепперони совсем не пепперони, сыр другой, пиццерия добавила Соус Чили Чтобы походило на пепперони, тесто подгорело. Часто заказываем,раньше такого не было, не теряйте качество.

Пицца очень вкусная, но!!! Который раз заказываем пиццу магнитиков нет. Но видно, что он был и его сорвали. Смотрите за доставщиками. Жаль, что фото прикрепить нельзя.

все очень вкусно. А где указать что собрана коллекция из магнитов и бесплатную пиццу получить?