Отзывы

Дмитрий

Очень долгая доставка, больше 2ч.40мин ждал доставку превезли пиццу холодную! Курьер на вопрос что так долго ответил грубо, что якобы доставка такая! И так в последнее время постоянно, действительно за такое время проще самому сходить и спечь! И это постоянно так! Что случилось? Куда смотрят Администраторы??? Начальство вообще у вас есть?

Администратор

Доброго дня, Дмитрий. Мы приносим свои извинения за долгую доставку. Действительно проблема такого характера у нас есть - и, уверяем, мы вплотную ею занимаемся. Но на решение каждого вопроса необходимо время. Мы уверены, что в скором времени ситуация улучшится. Надеемся на ваше понимание. Оставайтесь с нами!

Евгений

Качество упало в пять раз минимум! В пицце начинка 0,5 мм, фри вообще сразу в мусорку полетела, доставки нет, за то время, что ждём, можно самому сходить в магазин и спечь! Раньше постоянно заказывал и большими партиями на дни рождения детей и отбвные и пиццу,! Такое впечатление, что управлять организацией стал какой-то не образованный человек! Продали что-ли?
Это фиаско ребят!!! Скорей всего это был последний заказ! Посмотрите сколько у вас отрицательных комментариев, на протяжении не одного дня, а ничего не меняется!!!

Администратор

Добрый день, Евгений! Благодарим за ваш комментарий и замечания относительно доставки. Действительно пробелы в доставке существуют и мы пытаемся ее решить. Но для решения вопроса необходимо время. Надеемся на ваше понимание. Относительно приготовления - мы выясним все обстоятельства и проведем профессиональные работы с персоналом. Вас благодарим за обратную связь! Обязательно с вами свяжемся для уточнения информации.

Виктория

Заказала сегодня пиццу Баварскую, попросила добавить маринованных огурчиков, в счёт включили, а добавить забыли????????‍♀️ Так же заказала 2 порции картошки ФРИ, картошка отвратительная, пересушенная, ощущение было, что ем не картошку, а сухари. Заказом осталась крайне не довольна!

Администратор

Добрый день! Спасибо за ваш комментарий. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Мы свяжемся с вами для урегулирования данной ситуации. Оставайтесь с нами!

Нинель

Лучшее обслуживание за последнее время, наша компания довольна курьером Анатолием!!!!!! /Ставим ????????????????????

Администратор

Мы очень рады )) Оставайтесь с нами!!! Ждем новых заказов!

Алексей

Сколько раз заказывал не разу не подвели лайк.

Администратор

Спасибо за вашу объективную оценку)) Мы счастливы когда наш клиент всем доволен!

Мирана

Спасибо за вкусную пиццу, очень понравилась, детишкам очень тоже понравилось, курьер опрятный воспитанный, был в маски, даже пожелал нам приятного аппетита, дай Вам процветания и всего самого наилучшего, а курьеру всегда быть таким хорошим, спасибо ещё. Хотели написать его имя но не знаем, маленький такой пухленький.

Администратор

Спасибо большое за ваш отзыв)) Курьеру передадим отдельное спасибо! От вас ждем новых заказов!

Ольга

Заказала пиццу в Троицкое, а мне отказали. Хотя ехать ближе, чем в дальнюю точку города

Администратор

Ольга, добрый день! Благодарим за ваш комментарий.
Действительно, у нас есть необходимость иногда сокращать районы обслуживания из-за большого количества заказов. Так как понимаем, что из-за долгого изготовления блюд увеличится в разы и сама доставка по времени, что неблагоприятно повлияет на ваше мнение о нашей пиццерии. Надеемся на ваше понимание! Оставайтесь с нами!

Ольга

Сделала заказ, оплатила. Позвонили и сказали, что доставка в течение 2 часов. В итоге 2,20 после того, как позвонила и пожаловалась. Ребята, обратите внимание на качественное оказание услуги, а не количественное. Одновременно заказала в ПандаСХ и привезли через 40 минут. И дело не в количестве заказов совсем, а желании решить вопрос.

Администратор

Ольга, благодарим за ваш комментарий! Безусловно мы обеспокоены ситуацией с доставкой и занимаемся вплотную данным вопросом. Но для каждого решения необходимо время. Надеемся на ваше понимание. Оставайтесь с нами!

Анна

Ужасный сервис. Информация на сайте по доставке не соответствуют реальности: на сайте указана доставка в Луговое при соблюдении условий заказа на сумму 1500, заказ сделан на 2200, оплачен картой на сайте. Итог:перезвонил оператор и сообщил что доставка в Луговое временно не осуществляется

Администратор

Анна, доброго дня!
В отдаленные районы мы не доставляем, когда много заказов по городу и кухня не справляется. Операторы доводят эту информацию до клиентов, так как это временное явление. А указывать ее как постоянную нет необходимости. Спасибо за ваше понимание! Оставайтесь с нами!

Роман

Почему не указываете на сайте что изменились условия доставки, и что в "вечернее" время доставки в отдаленные районы нет.
Вечернее время это со скольки?

Администратор

Роман, доброго дня!
Отдаленные районы отменяем только в случаях, когда видим, что кухня не справляется.
Для оповещения клиентов у нас работают операторы, которые в случае изменений каких-то условий из-за количества заказов сразу связываются с клиентами и доводят информацию.
Надеемся на ваше понимание!

Дарья

заказали запечённые роллы (яки калифорния, запечённые с угрем, яки люкс финляндия) пришли непонятно какие, разваленные, доставка была неаккуратная, сами роллы переваленные друг на друга, перемешенные соусы.
разочарована, фото есть.

Администратор

Добрый день, Дарья! Мы обязательно с вами сегодня свяжемся для выяснения всех нюансов по вашей ситуации.
благодарим за обратную связь.

Виктория

Наш небольшой рабочий коллектив является вашим постоянным клиентом. Заказы делали ко всем праздникам и даже, когда хочется вкусненького. Но такая ситуация, которая произошла сегодня нас просто шокировала. На Вашем сайте сегодня заказали чикен (3 позиции), сет ролл и пиццу. Примерно через час после заказа приехал курьер и привез нам только одну позицию чикена... Стали выяснять где остальное, позвонили администратору, которая нам доказывала, что больше ничего кроме того что нам привезли мы не заказывали. Пришлось повторно делать заказ, от крылышек мы отказались (не хочется есть холодные) и теперь опять ждем, когда нам все-таки сделают доставку... Большая к Вам просьба, проработайте все-таки организацию доставки. Так и постоянных клиентов можно быстро потерять...

Администратор

Добрый день!
Всю ситуацию выяснили. С вами связались для уточнения. Со стороны оператора информация была донесена верно - в программе действительно сформировался заказ на одну позицию. Предполагаем, что был сбой на сайте. В любом случае приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Надеемся на ваше понимание. Оставайтесь с нами!

Артем

С момента заказа уже прошло 3:10 часа, и даже еще не звонили, с каждым разом все хуже и хуже

Администратор

Ситуация с доставкой у нас очень острая, и мы ее решаем. Благодарим вас, что обращаете наше внимание на это. Решение вопроса требует времени. Надеемся на ваше понимание, оставайтесь с нами.

Петр

Отлично

Администратор

Спасибо за отзыв) Ждем новых заказов!

Даша

Все, конечно, безумно вкусно, мы обожаем сказку. Но очень часто нам не докладывают в пиццу того, что мы добавляли при заказе. Сейчас нам привезли пиццу сырную без заказанного бекона. Хотя в чеке все на месте. Очень жаль

Администратор

Мы обязательно обратим внимание повара на этот досадный нюанс. Разберемся в ситуации и свяжемся с вами. Благодарим за обратную связь!

Оставить отзыв

Поле не заполнено
Поле не заполнено
Поле не заполнено
Поле не заполнено
Не забывайте про капчу!