У нас перерыв до
09:00 , но вы можете оставить заказ и он уйдет в работу как мы откроемся
Отзывы
Олеся
В очередной раз убеждаюсь, что с доставкой у вас проблема!!! Клиентоориентированности 0! Если говорят 1.5 часа максимум, звонишь, говорят, ещё минут 20 и то не факт! Говорите тогда большее время!!! И в этот раз на пробки сослаться не получится, 2 число и их нет! Вы не дорожите своими клиентами!!!
Администратор
Олеся, доброго дня! Благодарим вас за комментарий!
Очень сожалеем о случившемся. Приносим извинения за долгое ожидание. В праздничные дни доставка увеличивается в основном из-за большого количества заказов - это сказывается на кухне.
Надеемся на ваше понимание. Оставайтесь с нами!
Максим
На сайте объявление висит "сделай заказ с 14 до 16 и получи 10% скидки и 2 магнита". 29.12.20 заказал 2 пиццы в 15:06. Скидки не было. Привезли 1 магнит. "Классная" акция!
Администратор
Добрый день, Максим!
Ваш заказ был предварительным и сделан заранее 29.12 на 30.12 с доставкой до 13:00.
По условиям акции, которые прописаны на сайте во вкладке ДОСТАВКА И ОПЛАТА, ваша доставка должна попадать на время акции, т.е. 30.12 на промежуток с 14.00 до 16.00. Вы же указали доставку на время с 12.00 до 13.00 - это не время акции.
Пожалуйста, ознакомьтесь с условиями более подробно. Заранее благодарим!
Андрей
Слишком долго принимают заказы по телефону
Администратор
Доброго дня, Андрей! Благодарим за комментарий. В связи с наступающим Новым годом заказов очень много и наши оператор стараются обработать каждый вызов. По времени обзвоны заказов увеличилась из-за предновогоднего ажиотажа. Надеемся на ваше понимание. Оставайтесь с нами!
Людмила
Ждем с утра, сейчас без 15 минут 14. Действительно Сказка перед новым годом. Весь отдел остался без обеда.
Администратор
Добрый день, Людмила! Приносим свои извинения за долгое ожидание. Ажиотаж перед Новым годом, конечно отразился и на доставке. Надеемся на ваше понимание. Оставайтесь с нами!
Антон
Вторник, утро. Заказал одну деревенскую. Пицца чертовски вкусная, ещё и достаточно тёплую привезли, так что разогревать не пришлось. Ну и доставка +- в указанный срок.
Администратор
Благодарим вас за отзыв! Мы счастливы, когда клиент всем доволен! Ждем новых заказов!
Павел
Всегда заказываем"Аризону",но иногда привозят вкусную,а иногда непонятно что, например как сейчас: сухая, заявленного соуса Болоньезе нет, горошек отсутствует, ещё и нашли кожуру от колбасы, жаль, что фото нельзя сюда приложить
Администратор
Добрый день, Павел! Благодарим вас за обратную связь!
Очень сожалеем, что пицца не понравилась - обязательно донесем ваши замечания относительно состава до повара! Однако заметим, что горох более не состоит в составе Аризоны - поэтому его и не было у вас в пицце.
Мы с вами обязательно свяжемся, чтобы вы смогли выслать нам фотографии пиццы.
Виктория
Здравствуйте,почему скидка на сайте не срабатывает ?
Администратор
Добрый день, Виктория!
Сейчас скидка на сайте не действует.
С нового года следите за нашими новыми акциями на сайте!
С наступающими вас праздниками!
Светлана
Всегда всё очень вкусно. Операторы наберают заказы с которыми курьеры не могут справиться, время доставки говорят одно, а по факту намного дольше, оператор Денис сегодня не перезвонил нам (хоть и обещал) и трубку не брали уже с нашего номера.
Администратор
Светлана, добрый день! Спасибо за ваш комментарий! Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.
Мы выяснили все обстоятельства случившегося - был ажиотаж заказов в день вашего заказа - кухня перегружена из-за чего доставка увеличилась.
Оператор безусловно должен был с вами связаться и сообщить более детально по оставшемуся времени доставки - с ним обязательно проведем профработы, чтобы в дальнейшем избежать повторения ситуаций.
Еще раз приносим свои извинения за сложившиеся обстоятельства и надеемся на ваше понимание. Оставайтесь с нами!
Елена
Пицца очень вкусная, заказывали и не раз!!!!! Молодцы!!!! Оператор Юлия
Администратор
Благодарим за ваш отзыв!
Мы обязательно передадим ваш комментарий оператору Юлии!
Спасибо за вашу оценку))
Ждем новых заказов!
Александра
Спасибо за календарик. Доставка 40 мин. Достаточно быстро,вкусно и горячо...Единственный момент в кусочках курице очень много чёрного перца(для деток),лучше бы эти кусочки курочки были бы чуть посолёней.
Администратор
Александра! Примем к сведению ваши замечания относительно курочки!
Спасибо за ваш комментарий! Ждем новых заказов!
Юлия
Давно не заказывала у вас, сегодня порадовали, все было доставлено быстро, особенно порадовала новая упаковка под картофель фри, очень удобно и красочно, учитывая, что беру ее для ребёнка. Крылышки отличные, нет вкуса масла, соуса достаточно много, и угорь в роллах хорошо почищен, без костей. Большое спасибо
Администратор
Юлия, благодарим вас за ваш отзыв! Мы рады стараться! Ждем новых заказов)
Антон
Это ужас ужасный!!!!заказали пиццу трио и вторую собрали сами.получили по итогу горелую и абсолютно сухую трио, у второй пиццы часть была на крышке....и это ваш сервис?????единственное, что остановило привезти всю эту помойку вам обратно, так это то, что забирали сами и везти далеко...((((очень жаль, что нельзя прикрепить фото.
Администратор
Добрый день, Антон! Спасибо за ваш отзыв! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.
С данной ситуацией мы ознакомились и обязательно свяжемся с вами для урегулирования вопроса. Обязательно сообщим вам контакт, куда сможете скинуть фотографии заказа.
Артем
Был оформлен заказ в 18:05 через сайт. Оплачен. Через 3,5 часа мне по телефону сказали что якобы Я отменил заказ через 5 минут после оформления. На мои попытки узнать с какого номера отменили, и сравнить голоса мой и по записи и телефоны оформления и отмены были проигнорированы. Мало того что операторами ставятся условия "либо доставляем сейчас заказ (а это уже более 4 часов), либо мы решаем это завтра через менеджера", так еще и неприемлемое отношение к клиентам. На мои замечания что ВЫ в любом случае информируете менеджера о этой ситуации а мой заказ должен быть доставлен, бросили трубку.
Администратор
Добрый день, Артем! Спасибо вам за ваш комментарий! Мы выяснили все обстоятельства сложившейся ситуации и в первую очередь приносим свои извинения. Сегодня свяжемся с вами для урегулирования данного вопроса! Оставайтесь с нами!
Влад
Ждем пиццу уже 2 с половиной часа, хотя сегодня не выходной! Дозвониться к вам не можем. В чем причина расскажите мне пожалуйста? В общем огромный минус вам за сервис!
Администратор
Доброго дня, Влад! Спасибо за ваше замечание. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Проблема с доставкой у нас на стадии разрешения. В ближайшее время ситуация улучшится. Оставайтесь с нами!!
Наталья
К самой продукции претензий нет, но обслуживание ужасное. Заказ пришлось ждать 2 часа , 45 минут . При том, что я заказала только заморозку , ничего готовить не нужно . По тел дозвониться тоже очень сложно , нужно повисеть на трубке изрядное количество времени .
Администратор
Наталья, мы приносим свои извинения за доставку - во время выходных она увеличивается из-за большого потока заказов. Но, уверены, что в ближайшее время ситуация улучшится, так как мы решаем вопрос относительно доставки. Оставайтесь с нами, ждем новых заказов!
Олеся
Администратор
Максим
Администратор
Андрей
Администратор
Людмила
Администратор
Антон
Администратор
Павел
Администратор
Виктория
Администратор
Светлана
Администратор
Елена
Администратор
Александра
Администратор
Юлия
Администратор
Антон
Администратор
Артем
Администратор
Влад
Администратор
Наталья
Администратор