Отзывы

Приношу извинения за предыдущий пост. Оказывается сырную корочку сам недозаказал. Набирал в конструкторе и видно, что-то пошло не так. Спасибо администраторам. Реакция была быстрой. Делаю вывод, что Сказка дорожит своими клиентами. Пиццу заказываю здесь не первый год.

Заказ 20.10.2020. на мира 300 к.6 Пицца в целом вкусная. Но я заказывал с сырными бортиками , которых в пицце не оказалось. Дети очень расстроились????

Оформила вчера заказ, на пиццу пепперони в Корсакове. Приехала пицца совершенно с другой колбасой, явно не пеперони очень похожа на обычную кркаковскую колбасу ????

Заказали пиццу, оператор сказал: «Ожидайте В ТЕЧЕНИИ ЧАСА». Привезли её чуть ли не через 2. Вопрос: её везли с Южно-Сахалинска?
Позвонила через час поинтересоваться где же мой долгожданный заказ, ответили, что водитель выехал ещё пол часа назад. И с того момента как я позвонила, прошло ещё пол часа. Соответсвенно пицца была уже чуть тёплая.
Доставка такое себе.

Заказали пиццу, ждём 1 час 50 минут, позвонила уточнить статус заказа, оператор сказала что должны были сообщить что ожидание 2 часа плюс минус 20 минут, при этом не позвонили сразу и не сказали что так долго ждать, типа пропустили извините. В итоге через ещё полчаса ожидания, позвонила снова, сказали ждать ещё 20-25 минут! Издевательство какое-то, отказались от заказа.

Заказали пиццу через конструктор, колбаски, ветчина, помидоры и огурцы соленые, в качестве соуса выбрали сметану. Пицца получилась вкусная, но сметану и огурцы так и не нашли

Ваши ролы супер!!! Хочу выиграть IPhone11 и пусть мне повезет!!!

Ужасный сервис, оператором очень побоку на просьбе клиента, заказав пиццу , перезваниваю через час, спрашиваю через сколько примерно будет пицца , сказав при этом что я жду уже час и можно сказать через сколько будет заказ , оператор просто просто на отвали отвечает -« я могу отменить заказ, заказ надо ждать 2 часа и мы его готовим только тогда , когда приезжает курьер» то есть для оператора не важно приедет ли доставщик , сколько лично клиенту ждать заказа , она считает что если ответить принять заказ , после этого ей уже неважно что с этим заказом, и почему я должен по 3 минуты должен ждать ответа оператора , просто чтобы спросить когда примерно приедет пицца , прошу директора или управляющим этой точке уволить этих «операторов» либо провести беседу , это уже не первый раз , а так продолжайте в том же духе, теряйте постоянных клиентов , потомучто я лучше закажу что то другое более приемливым персоналом , чем с этим , который пассивно агрессивно пытаются мне доказать что им побоку что происходит с моим заказа , после его принятия , очень разочарован , печально что это уже более пол года продолжается и с этим никто ничего не решает

Здравствуйте. Ждём заказ больше 1.30,связаться с оператором не удаётся, Мы с мужем уже выучили английскую песню. Может кто нибудь ответит где наша пицца ?????????

Здравствуйте, сегодня заказала роллы ( лава ролл) в составе к сожалению не было указанно наличии острого соуса или перца
Они очень острые ????
Вечер был испорчен ☹️

Заказали пиццу в 16.40, привезли пиццу в 18.55.
2 часа 15 минут, Карл!! Звонили несколько раз оператору. Оператор сказала «доставка в течение 1 часа 30 минут, но не больше 1 часа 50 минут. Когда приехал курьер и я спросил его «а не бывает ли у вас бесплатной пиццы, если вы не привозите ее вовремя», он пожал плечами и сказал общаться с оператором. Я позвонил оператору, а оператор сказала, цитирую «вот если бы позвонили раньше, мы бы предложили вам скидку, а так, вы уже оплатили». О да, восхитительный сервис???????? Итог: вы потеряли постоянного клиента, рекомендовать никому не буду.
И не нужно, пожалуйста оправдываться загруженностью дорог, отсутствием курьеров и тд. Вы прекрасно знаете про дороги, про количество заказов в вечернее время и тому подобные вещи. Просто никак не хотите это решать, нанимать больше курьеров например????????‍♂️
А ещё советую сводить операторов на курсы клиентоориентированности или может дать им больше свободы маневрирования в нестандартных ситуациях при общении с клиентом, например. В общем удачи, надеюсь что-нибудь с этим начнёте делать, но вряд ли

Много лет была вашим постоянным клиентом, рекомендовала "Сказку" друзьям и знакомым, а сегодня оформила заказ в 09:18 на 13:00, чтобы поблагодарить коллег за поздравления с днем рождения вкусным угощением . Не дождавшись пиццу к указанному времени, позвонила оператору и с удивлением узнала, что нет свободных курьеров(((. На мой вопрос, не забыли ли о нас, диспетчер даже не стала отнекиваться. В итоге, заказ привезли в 13:35, день рождения испорчен... Пожалуй нужно начинать заказывать пиццу в другой пиццерии, где более ответсвенно относятся к своей работе!

Очень долго ждать заказ, 3 часа. Как будто в Москве живу... Жалко, что из за неправильной работы сотрудников, а может и администрации теряете клиентов.

Заказала роллы Лава и сет «ужин...» Очень вкусно. СПАСИБО

Все понимаю, но 3 часа ждать пиццу ??? Ребёнок очень расстроен! В итоге заказ сделали спустя 2 часа в другой пиццерии и из другой пиццерии все равно привезли быстрее. Вам как минимум минус 2 клиента !